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詳細資料ISBN:9789869352918 叢書系列:BIZ 規格:平裝 / 256頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介你是否還在迷信, 買一送一、破盤促銷等價格戰術? 如果是,請看百年品牌愛馬仕, 如何堅持「不追求利潤」,打造世界最強精品! 2015年,路易威登(LVMH)集團獲利萎縮37%,PRADA SPA營收也連續下滑……。許多歐洲精品品牌,近十幾年來,一味追求利潤,採行集團經營,大量製造商品,砸大錢請名人代言、辦華麗時裝秀、刊登廣告,卻逐漸走入大眾時尚的行列。 但是,法國百年品牌愛馬仕,不受同業影響,堅持「走自己的路」,結果── ‧2015年營收逆勢成長,獲利更高達31.8%,台灣分店的營收也年年以兩位數攀升。 ‧經典逸品凱莉包與柏金包「一包難求」,得等上三、五年才能到手。 ‧歌手蔡依林以高出原訂價21萬的價格,購入桃紅鴕鳥皮柏金包,只為了立即擁有。 ★不做行銷卻年獲利30%,如何做到? 本書作者川島蓉子是剖析品牌的高手,獨家專訪在愛馬仕工作長達25年的副社長齋藤峰明,透過他與愛馬仕的精彩故事,揭露法國百年精品企業,持續高獲利成長的祕密。 ◎堅持手工打造,不大量生產 ‧做出「質重於量」的市場區隔: 不拘泥於眼前利益,採取少量手工的生產方式。 ‧固守「法國製造」的原則: 不在人工成本低廉的國家,委託代工製造。 ◎重視工匠精神,只賣精雕細琢的好商品 ‧貫徹匠心獨具的技術: 運用「馬鞍針步縫法」,一針一線製成的產品都堅固耐用。 ‧不實行分工作業: 每位工匠獨立負責單項產品的製作,每一件都有他的署名。 ◎即使規模擴大,也絕不授權經營 ‧不併購也不授權: 不加入其他集團,也不授權製造,三分之二以上的專賣店為直營,以確保品質。 ‧精品可長期使用: 每樣商品都很精緻且耐用數十年,讓顧客享受質感,進而珍惜其寶貴價值。 ◎在工作中落實企業理念,用心感動員工 ‧沒有明文守則: 透過現場的實踐與指導,將觀念深植員工心中,以強化品牌韌性。 ‧舉辦跨職務的現場研習會: 工匠與各國銷售人員互訪,交流經驗,增進了解與信任。 ◎不做促銷大肆廣告,只追求與顧客的信賴關係 ‧追求真正的品牌價值: 不找明星和名模代言,也不砸錢做媒體廣告,因為顧客的共鳴才是重點。 ‧提供細膩的售後服務: 顧客知道自己擁有的精品由哪位工匠製作,維修也交由同一工匠處理。 ★百年品牌不老氣,不靠行銷做自己的7大「堅持關鍵」 因為堅持7個關鍵,愛馬仕的品牌形象深植人心。尤其法國人只要提起愛馬仕,都能侃侃而談數小時,彷彿這是他們生活的一環。最特別的是,愛馬仕竟然沒有花大錢做行銷,而是保持自己的特色…… 關鍵1:促銷策略不求市佔率,而是與客戶進行「行銷溝通」 關鍵2:不因循舊習慣,而是每天問自己還能創造什麼 關鍵3:完美的經營者是,不只有商人的腦袋,也有詩人的浪漫 關鍵4:能創造嶄新的經營模式,因為他說「非常討厭跟別人一樣」 關鍵5:不破四舊而是「愛四舊」,因為總店樓上就是「博物館」 關鍵6:定義21世紀的奢華,就是將生活過得優雅又富足 關鍵7:結合日本的「珍惜精神」,尊重大自然母性力量 ★真正行銷的8個利器,與你想的不一樣 愛馬仕不行銷卻能引發共鳴的最大利器,就是以顧客需求為前提。例如,要排很久才買得到的柏金包,最初的構想其實源自歌手JANE BIRKIN想要一個好用的「媽媽包」。接近並體貼消費者,才是愛馬仕的行銷王道。 利器1:不浪費素材,賦予瑕疵品全新生命 利器2:由馬車進化到汽車,核心技術做到「演化」 利器3:真正的精品不只用一季,能用數十年 利器4:確立商業模式,就能在價值與價格之間取得平衡 利器5:傳達理念而非擴大銷量,最重要的是如何深耕品牌形象 利器6:讓顧客了解商品製作過程,因認同而消費 利器7:體驗型的店面及品牌,使人感受到憧憬的未來 利器8:不景氣還能交出亮眼成績,關鍵是「維持定量,追求品質」本書特色 ‧專訪法國愛馬仕副社長,讓你直接感受獨特的經營策略。 ‧透過扎實考證與珍貴照片,引領你進入百年傳奇精品的世界。 ‧分析7關鍵、8利器,看懂愛馬仕如何不做行銷,卻能成為第一。名人推薦 ◎時尚部落客 後沙發 ◎ONLYBROWNS創意總監 陳郁雯(RITA) |
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資料來源:博客來
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